Умови обміну та повернення товару

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови для повернення товару належної якості:

• Товар не був у використанні, не має слідів монтажу чи експлуатації;
• Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, ярлики та пломби;
• Наявний розрахунковий документ (чек або товарна накладна).

Хто сплачує транспортні витрати:

• Якщо повернення з вини магазину (виявлено заводський брак, невідповідність замовленому товару або помилка комплектації) — доставку в обидва боки оплачує інтернет-магазин.
• Якщо товар не підійшов за формою, кольором чи габаритами, або клієнт передумав — витрати на пересилку покладаються на покупця згідно з тарифами перевізника.

Покрокова процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном (067) 468-14-98 або електронною поштою info@ibs-shop.com.ua (або в Telegram/Viber), зазначивши номер замовлення та причину повернення.
2. У разі наявності дефекту додайте чітке фото товару, шильдика техніки або маркування.
3. Надійно запакуйте товар та відправте його службою «Нова Пошта» (адресу та дані одержувача уточнить менеджер) без післяплати, або доставте особисто у пункт самовивозу (м. Київ, вул. Глибочицька, 53, оф. 403).

Строк та спосіб повернення коштів:

Грошові кошти повертаються покупцеві протягом 1–7 робочих днів з дати фактичного отримання та огляду товару складом магазину. Кошти перераховуються на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на банківський рахунок (IBAN) покупця.