Доставка и оплата
Заказ через сайт
Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Купить». В появившемся окне нажмите кнопку «Оформить заказ» и введите ваши контактные данные. Затем нажмите кнопку «Отправить заказ».
После оформления заказа мы проверим наличие товаров на складе и свяжемся с вами, используя указанную контактную информацию, для подтверждения заказа, а также уточнения способа и времени получения.
Заказ по телефону, Viber, Telegram
Номер указан в шапке сайта на всех страницах и на странице контактов — по нему Вы можете позвонить или отправить запрос в мессенджере.
Прием заказов по телефону — с понедельника по пятницу с 9 до 18.
Самовывоз товара
При подтверждении наличия товара, вы можете забрать его в отделе продаж по адресу: г. Киев, ул. Глубочицкая, 53, комната 403.
Режим работы: Пн-Пт с 10 до 16, Сб с 10 до 15, Вс — выходной.
Курьерская доставка Новой Почтой
- Курьер звонит Получателю за 30–60 минут до прибытия по адресу, указанному в экспресс-накладной.
- Доставка по адресу осуществляется до 21:00 в будние дни и в выходные дни по специальному графику.
- При условии, если объявленная стоимость от 5000 грн или заказана услуга «Лично в руки», Получателю необходимо предоставить паспорт.
- Если Получатель является плательщиком услуг за наличный расчет, то оплатить средства курьеру.
- Получатель имеет право осмотреть отправления.
- Курьер предоставляет экземпляр экспресс-накладной Получателю для подтверждения предоставления услуги.
Доставка по Украине
Доставка товаров по територии Украины осуществляется по тарифам компании «Нова пошта». К отделению компании в Киеве товар доставляется бесплатно (к нашему отделению).
Услуга «Обратная доставка» — «грошовий переказ» оплачивает заказчик (минимум 20 грн + 2 % от заявленной суммы товара). Пример: Вы заказали товар весом до 1 кг, стоимостью 100 грн.: Стоимость возврата «грошового переказу» — 20 грн (2 % от 100 грн.), оформление платежа на возврат = 22 грн + сама доставка 70 грн (мин. стоимость) в Ваш город. Итого, приблизительно 92 грн., общая стоимость доставки при услуге «Обратная доставка».
Безналичный расчет уменьшит стоимость вашей доставки! При 100 % предоплате за товар вы оплачиваете только стоимость страховки и перевозку товара из Киева в ваш город (Доставка вышеописанного товара составит 70 грн.). Оплатить заказ можно в кассе любого банка или с расчетного счета. После согласования заказа с менеджером вам будет выслан счет на почту или мобильный телефон.
Более детально просчитать стоимость пересылки можно на сайте компании novaposhta.ua.
При получении вы называете номер Экспресс-накладной (ЭН) (пришлем вам в смс-сообщении на мобильный сразу после отправки) и предоставляете документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
Ваш заказ на отделении транспортной компании, как правило, хранится только 5 рабочих дней с момента прибытия. По истечению этого срока он будет автоматически отправлен назад к нам в Киев.
Весь товар перед отправкой проверяется на комплектность и отсутствие механических повреждений нашими техническими специалистами. Так же мы страхуем его на 100 % и вы можете быть спокойны за его сохранность. При повреждении или потере Отправления полную материальную ответственность несет служба доставки.
Внимание! Проверяйте отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки. ИБС-СЕРВИС не гарантирует решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении. При налички повреждений требуйте работников доставки задокументировать это.
Прежде чем начать эксплуатацию товара, убедительно рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации изделия.
Оплата товара
Оплата наличными в отделе продаж на Глубочицкой 53 (к. 403). В этом случае вы рассчитываетесь с продавцом-консультантом только за товар по цене указанной на сайте.
График работы отдела продаж: Пн-Пт с 10 до 16, Сб с 10 до 15, Вс — выходной.
Наличными при получении товара на отделении «Нова пошта». Услуга «Обратная доставка» увеличивает стоимость доставки, из-за пересылки денег обратно к нам в Киев (это плюс 20 грн. к доставке и 2 % от суммы заказа).
Безналичный расчет уменьшит стоимость доставки! Оплатить заказ можно в кассе любого банка или с расчетного счета. После согласования заказа с менеджером вам будет выслан счет на почту или мобильный телефон. Стоимость доставки в данном случае включает только пересылку товара из Киева в ваш населенный пункт.
Оплата картами Visa/MasterCard: Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом: во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо будет подтвердить оплату и выбрать способ доставки.
Условия возврата
Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.